汪佳芮委员：   

您提出的《关于促进宣城旅游发展的几点建议》已收悉，我局高度重视，感谢您对宣城文旅工作的关心。现将有关情况答复如下：

一、借力新媒体传播平台，不断提升文旅体验

近年来，我局高度重视新媒体传播，以“微”营销撬动大影响。一是推进体制创新。积极引进专业人才进行运营和管理，建立完整的三审制度，加强运维人员的定期专业培训，培养新媒体技术和传播的新型人才。同时将“宣城文旅”新媒体宣传工作融合到每一个科室、每一个人，做到信息资源联动互通最大化；加强智慧旅游人才队伍建设。二是推进机制创新。创建“宣城文旅”微信公众号营销矩阵信息沟通调度群，实现即时快速交流；与全市新老媒体建立全面战略合作，积极组织参与全市新媒体先锋发布队，打破全市传统“各自为战”传统模式，打破原有存在的“壁垒”，实现“资源共享、互联互通”，实现全天候、全景式、全媒体、集群化宣传模式。创建“宣城文旅”微博号、抖音视频号、皖事通小程序，致力打造全平台、多维度宣传营销矩阵。三是推进内容创新。结合“安徽人游安徽”、“食尚宣城”、“中国文房 诗意宣城”等主题，推出系列旅游资讯，深度挖掘宣城特色旅游资源和文化内涵，进一步打响“中国文房·诗意宣城”城市品牌，宣传“宣纸上的山水画卷”主题形象。

二、创新文旅营销模式，加大文旅品牌宣传

一是携手“宣城文旅推广大使”刘宇等矩阵式宣发，扩大整体传播声量，其宣传片在新华社微博发布，宣传宣城视频在网上播放，短时间内微博话题阅读量达2340.7万、讨论量达38.4万、互动量44.7万。二是连续成功举办十一届文房四宝文化旅游节，举办四届湘鄂赣皖四省非遗联展、全球华人少年书法大会总决赛等活动。“中国文房·诗意宣城”两次亮相上海“外滩之窗”。三是扎实推进区域一体化，先后与南京、湖州、镇江等城市签订旅游合作协议，率先发起成立长三角文化旅游一体化合作联盟。突出重点定位，围绕大黄山和上海大都市圈进行推广。成功举办长三角文旅一体化发展宣城论坛、两届长三角（宣城）文旅嘉年华、“邂逅烟雨江南 相逢诗意宣城”、“大黄山”宣城文旅（上海）推介会、“玩转G60畅游长三角”等主题营销活动，参加了第九届中国（厦门）国际休闲旅游博览会。四是赴英国、德国开展“中国文房诗意宣城”交流推介，吸引英国旅行商咨询文房四宝，意欲纳入旅游产品设计当中。五是打造“IP”深化文化名人效应，策划并制作“跟着韩愈游宣城”宣传视频，设计旅游线路两条；策划并积极运作“跟着李白游宣城”微短剧项目，编制“跟着李白游宣城”旅游线路。五一假期前后，全市获国家级、省级主流媒体报道53条。央视新闻、人民网等国家级主流媒体多次报道宣城文旅工作，人民日报整版聚焦宣城泾县。近年开展各类文化旅游活动一万余场，服务群众800余万人次，进一步打响城市品牌。

三、提升旅游服务质量，强化文旅安全保障

一是全面推行证明事项告知承诺制工作。动态调整证明事项告知承诺制目录清单，积极推进7*24小时网上办事，全面推进政务服务事项“全省一单”优化工作。三年为民服务事项办结率达100%，工作满意度达100%，获“年度红旗窗口”称号。深入推进文明旅游宣传工作，开展“人人都是迎客松”文旅志愿服务活动，今年结合“5·19中国旅游日”现场共发放文明旅游、普发宣传材料1500余份、文明旅游文创品300余份，累计发布公众号推文105条、微博310条、抖音及视频号63条，累计浏览量520.69万。围绕建设高品质旅游强市和文化强市任务保障，持续开展文旅市场日常巡查、“双随机”抽查、扫黄打非和扫黑除恶专项工作，开展未成年人保护及校园周边出版物市场专项整治行动等文化市场专项整治工作。年均出动检查人员5000余人次，检查经营单位2000余家次，年均办案量50余起。年均办理各类文旅市场投诉70余起。二是不断提高旅游从业人员服务水平。为全面提升宣城市旅游服务质量和景区管理水平，推动全市旅游服务高质量发展，我局每年举办宣城市A级旅游景区服务规范提升专题培训班，全市A级旅游景区管理人员及服务员工参加培训。针对我市A级旅游景区服务规范提升，重点邀请相关专家用专题授课形式围绕旅游景区服务规范与质量提升、新语境下网络舆情应急处置作针对性专题授课。培训进一步加强A级旅游景区服务规范建设，发挥服务规范引领服务品质提升的带动作用。通过培训，景区管理人员更加明晰了舆情方式的原因、类型，有效应对处置的工作原则、工作流程、处置重点、方法路径。此次培训达到预期效果，有效提升了全市涉旅行业服务质量，助力宣城市旅游高品质发展。

下一步，我们将锚定以打造“长三角生态文化休闲康养旅游目的地”为总体目标，以高品质旅游强市建设为抓手，根植“大黄山”，面向“长三角”，实施“旅游新高地构筑、乡村赋能、能级提升、消费提标、品牌塑造、公共服务升级”六大行动，加大微信、微博、抖音、小红书等新媒体宣传，推广我市优质景点、民宿、新业态项目等，创新开展旅游营销，提高旅游营销质效。

办复类别：A类

公开属性：主动公开

联 系 人：汪丹      联系电话：15205639933

宣城市文化和旅游局

2024年7月12日