公开征集旅游行业违法线索！遇到这些问题请直接反映！

为进一步规范旅游市场秩序，严厉打击不合理低价游、导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，维护游客合法权益,按照工作部署安排，决定自即日起，在全市范围内征集导游乱象、强制消费等问题线索。现将相关事项公告如下：

一、线索征集范围

（一）导游执业方面

1.“无导游证从事导游活动”。伪造、冒用导游证等无导游证从事导游活动；

2.“导游私自承揽导游业务”。未经旅行社委派，私自承揽导游或领队业务；

3.“擅自中止导游活动”。俗称“导游甩团”，即未与旅游者及旅行社协商一致，擅自离团，结束导游服务；

4.“导游欺骗、胁迫旅游者消费”。以隐瞒事实，提供虚假情况，或者以言语辱骂、威胁等方式强迫旅游者消费；

5.“索取小费及兜售物品”，进行导游活动，向旅游者索取小费或兜售物品；

6.导游执业过程中的其他违法违规问题。

（二）旅行社经营方面

7.“未经许可经营旅行社业务”。无旅行社业务经营许可证，开展旅游招徕、组织、接待活动；

8.“虚假宣传”。旅行社或导游在广告宣传及实地接待过程中使用虚假、夸大等话语，误导旅游者；

9.“不合理低价游”。以“不合理”的低价组织旅游活动，诱骗旅游者参团，后通过安排购物或者另行付费旅游项目等形式获取不正当利益；

10.“指定具体购物场所”。未与旅游者协商一致或经旅游者要求，指定具体购物场所；

11.旅行社经营过程中的其他违法违规问题。

二、投诉举报方式

1.专项举报电话：（工作日时间8:00-12:00，14:30-17:30）

宣城市文化和旅游局：0563-2718866

郎溪县文化和旅游局：0563-7011907

广德市文化和旅游局：0563-6021504

宁国市文化和旅游局：0563-4106070

泾县文化和旅游局：0563-5093220

绩溪县文化和旅游局：0563-8162954

旌德县文化和旅游局：0563-8604881

2.现场及信件举报：安徽省宣城市宣州区响山路65号宣城市图书馆三楼宣城市文化和旅游局市场监督管理科，联系电话0563-3031086，邮政编码：242000，举报邮箱：xcwljjgk@126.com。

三、其他事项

各位游客和市民朋友们如发现违法违规行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据(如照片、视频、票据等)，举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

本公告自发布之日起施行，线索长期征集。对查实的违法违规行为，将依法从严处罚、公开曝光。

宣城市文化和旅游局

2026年3月26日