市文旅局深入推进旅游市场乱象专项整治

为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，营造健康、安全、有序的旅游环境。近期，市文旅局组织开展旅游市场乱象专项整治行动。

加强执法检查。执法人员采取定期巡查与突击检查相结合的方式，对旅行社、旅游包车发车点、景区景点、旅游购物场所等重点区域进行全面排查。重点检查是否存在“不合理低价游”、强迫购物、委派无证导游、未经许可擅自从事旅行社业务等违法违规行为。截至目前，全市已累计出动执法人员1000余人次，检查旅游企业、旅游包车400余家次，全市旅游市场目前发现违法线索6条,已立案5起，发出责令改正通知书5份，移交违法线索1条。

开展警示教育。专项整治行动坚持整治与服务并重，通过官方微信公众号发布《宣城市旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动线索征集公告》，畅通投诉举报渠道，确保游客投诉有门、受理及时。整理并发布了一批旅游市场乱象典型案例，让广大旅游从业者和游客直观了解违法违规行为的表现形式和法律后果，教育引导旅游企业自觉守法经营，提高游客自我保护和维权意识。

开展普法宣传。结合5.19中国旅游日开展旅游普法宣传活动，执法人员通过发放宣传资料、普法宣传品、现场答疑解惑等形式，向游客普及相关法律法规知识。发放宣传资料300余份，接受群众咨询40余人次。通过向游客宣传如何识别“不合理低价游”陷阱、遭遇旅游纠纷时如何正确维权等知识，引导游客理性消费、文明旅游。

本次专项整治行动，有效遏制了旅游市场违法违规行为的发生，旅游市场秩序得到明显改善。下一步，市文化市场综合执法支队将建立健全长效监管机制，持续加大执法检查力度，巩固整治成果，推动旅游市场持续健康发展。