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网友 陈** 浏览量 3802 问题类型 建议 信件状态 已办结
标题 市图书馆的一些建议
信件内容 建议:您好!  近期正值暑假,我市图书馆每日入馆人数极多,每每预约常座无虚席。由此也产生了一些问题,望考虑。  我市图书馆采取了网上预约制度,同时可以自选时间,当然方便。但我预约后找座时,往往发现上一位预约该座读者尚未离开,说实话,当时很生气。但是请别人让座总不太好意思,尴尬自然产生。如果馆内工作人员处理不太方便的话,我想馆方是否可以在上一位预约人微信中予以提醒或短信告知或广播提醒呢?时间到后“霸座”实在很让人气愤。  其次,预约程序的便利性也存在一些问题。例如,手机微信预约并没有照顾到一些特殊群体,老年人和未成年人即在此例。老年人当然不必说,未成年人也未必个个都有手机有微信啊。我市图书馆要求预约后要现场签到,这确实可以防止空座,但对没带手机的人太为难,可否在现场设一个或几个签到机呢,有现场预约功能当然最好,可以彻底解决这个问题,而且一劳永逸。  以上问题望解决为盼!
来信时间 2022-08-19 21:35:11
回复时间 2022-08-22 10:16:36
回复部门 市文旅局
回复内容 建议的问题,回复如下:
     2022-08-22 10:16:36 已受理,正在处理中!
回复时间 2022-08-29 16:09:13
回复部门 市文旅局
回复内容 建议的问题,回复如下:
    

您好!感谢您对市图书馆工作的关心和支持,现就您提出的问题回复如下:

1.如您发现预约的座位上有其他人,自己不方便出面的话,可以至服务台请工作人员处理。

2.暑期图书馆在三楼走廊和二楼综合区增加了部分机动座位,供没有预约条件的读者使用。这部分座位是不需要预约的,先到先得。

3.在二楼综合区、自修室均设有老年人专座,老年人读报看书不用预约。

4.签到是根据预约座位的微信号进行核验,如果没带手机设置签到机也无法进行现场签到。我馆计划下半年对预约系统进行优化升级,届时会将您的需求对接技术人员。

对于您提出的建议意见表示感谢,给您带来的不便敬请谅解。

信件回复满意度评价:

100分

办理流程公开

  • 累计提交时间:
  • 7天7小时44分
  • 累计办理时间
  • 7天5小时53分
信件提交
  • 提交人:陈**
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2022-08-19 21:35:11
信件审核
  • 审核单位:市文旅局
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2022-08-22 10:16:36
  • 审核用时:0天1小时51分
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2022-08-29 16:10:07
  • 办理用时:7天5小时53分