| 网友 | 程** | 浏览量 | 5726 | 问题类型 | 建议 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 宣城市图书馆的网络问题 | ||||||
| 信件内容 | 建议：您好，本人反馈宣城市图书馆网络连接的相关问题。宣城市图书馆的建设，拓展了市民的文化空间，便利了市民学习。然而，本人在使用图书馆的WiFi时，按照市图书馆微信公众号的使用说明进行操作，但电脑一直连接不上，显示无互联网连接。咨询二楼工作人员，只粗略回复“网就这样，网不好，不好连接”。 因此本人有如下疑问：1.读者使用馆内无线网络时需要登录账户才可以使用馆内无线网络，但是由于网络较差，并不能弹出认证网页，这种网络是否有必要进行进一步提升？ 是否有必要采取改进方式来降低市民的网络连接壁垒？本人在2021年寒假期间在馆内连接网络时，也是花费了较大的时间成本，能否更为便利？ 2. 市图书馆有些工作人员的服务效能有待进一步提高，咨询这个问题时，回答的较为敷衍，只是一句“网不好”，极大降低了原先对于市图书馆的获得感。作为我市现代化综合性图书馆，在硬件设施不断提升的同时，服务效能也应满足市民的需求。 希望能够尽快得到回复，网络问题能够得到相关部门的有效解决。 | ||||||
| 来信时间 | 2022-07-19 16:22:03 | ||||||
| 回复时间 | 2022-07-20 08:46:01 | ||||||
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| 回复部门 | 市文旅局 | ||||||
| 回复内容 |
建议的问题，回复如下： 2022-07-20 08:46:01 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-07-26 16:17:35 | ||||||
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| 回复部门 | 市文旅局 | ||||||
| 回复内容 |
建议的问题，回复如下： 您好！感谢您对市图书馆工作的关注和支持，现就您提出的问题回复如下： 一、关于部分读者反应寒暑假期间市图书馆公共WiFi卡顿、不顺畅的问题，经馆内技术人员排查及咨询相关网络服务商，已查找出具体原因：暑假来临，每日入馆读者人数骤增，根据市图书馆监控设备显示，日均可达三千五百人，馆内同时使用电子设备的读者可达二千余人。由于前端链接图书馆公共网络的AP人数过多，对后端管理设备造成了极大的负荷超载，会导致部分读者的网络无法成功连接。 二、宣城市图书馆大楼内无线网络系统随新馆一同设计建设，随着免费开放服务质量不断提升，馆内相关设施设备目前已无法满足读者使用需求，目前已找相关网络供应商对网络系统进行设备更换、升级改造。给您带来的不便还请谅解，对于您提出的意见建议表示感谢！
宣城市图书馆 2022年7月26日 |
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